Polacy wykazują znaczny stopień oddania wobec firm telekomunikacyjnych, co stanowi intrygujący temat do rozważenia. Sentyment klientów w tej kwestii jest złożony , oscylując między rozczarowaniem a sentymentalizmem o pierwszych dniach dostępu do usług . Często wynika to z problemów w zmianie dost

Coraz więcej odbiorców zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co płacimy na usługi telekomunikacyjne, zależy z obiektywnej jakości usługi, czy raczej z kosztownej promocji reklamowej ? W Polsce, rynek operatorów komórkowych, boryka się wysoką konkurencją , co często przekłada się na agresywny